Preciso de uma fatura, pode fazê-la quando faço uma encomenda?

Claro, basta marcar a caixa de verificação Preciso de uma fatura na página de checkout e preencher os campos com os seus dados. Pode transferir as faturas posteriormente na página Faturas. Se já fez a encomenda mas esqueceu de inserir os seus dados, contacte-nos e faremos o nosso melhor para resolver o problema.

Quais são os métodos de pagamento suportados?

Pode pagar com cartões de crédito ou débito e com Paypal. Se pretender sugerir um novo método de pagamento, por favor contacte-nos.

Como posso cancelar uma subscrição, se eu decidir fazê-lo?

Basta ir à página Subscrições e clicar no botão Cancelar subscrição. Continuará a poder utilizar a subscrição até que esta expire. Se utilizar o Paypal pode, em alternativa ao método acima mencionado, cancelar o pagamento recorrente diretamente do seu website.

Porque é que a agência de microstock ou o software que estou a usar não consegue ler corretamente os metadados dos ficheiros PNG?

Incluímos os metadados do título, descrição e palavras-chave nos ficheiros PNG. O problema é que o formato PNG não suporta oficialmente esses campos, por isso alguns programas e agências conseguem lê-los, outros não.

As palavras-chave geradas (ou os títulos e descrições) não são compatíveis com uma das agências de microstock em que carrego as minhas imagens. O que devo fazer?

Fazemos o nosso melhor para garantir a máxima compatibilidade do nosso serviço com as agências de microstock mais populares. Se uma das agências não for compatível, contacte-nos e faremos o nosso melhor para resolver o problema.

Uma secção do website não está a funcionar como esperado. O que devo fazer?

Contacte-nos o mais rapidamente possível e resolveremos o problema.

Porque é que o software não consegue reconhecer um local ou um evento e não consegue indexar corretamente as minhas imagens editoriais?

A nossa ferramenta não é feita para identificar locais ou locais específicos, nem para indexar imagens editoriais. Por vezes, pode ainda identificar corretamente os locais mais populares. Se as suas imagens tiverem dados de GPS, pode ativar a opção “Ler metadados de geolocalização”, para que a IA possa ler a localização exata das suas imagens e etiquetá-las de acordo.

Porque é que alguns dos meus ficheiros foram renomeados?

Porque provavelmente usou caracteres especiais que, devido a problemas de compatibilidade, não podemos manter no nome do seu ficheiro. Sugerimos fortemente que use apenas letras, números, espaços, sublinhado, colchetes redondos e o sinal de menos. Os nomes de alguns ficheiros também podem ser encurtados automaticamente pelo nosso sistema se tiverem 245 caracteres ou mais. Por favor, note que alguns caracteres não ingleses podem ser considerados mais longos do que parecem.

O gerador de palavras-chave é um pouco lento no processamento das minhas imagens. Será mais rápido no futuro?

O nosso sistema está ajustado para alcançar os melhores resultados, e não para ser particularmente rápido. Precisamos de muito poder computacional para processar as suas imagens e vídeos. Por favor, note também que o upscaler pode ser particularmente lento, especialmente se muitas pessoas o estiverem a usar de uma só vez. Portanto, se estiver com pressa, sugerimos que não use o upscaler.

Tenho ideias para algumas melhorações/Gostaria de novas funcionalidades

Ficamos muito felizes em ouvir novas ideias e sugestões, se tiver alguma por favor contacte-nos.